标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于丽江古城南门七一街八一下段54号，距离丽江最出名的景点木府和四方街都只有600米，从客栈到木府和四方街5分钟就可以到达。周边停车场有：市一中停车场、南门停车场、云武宾馆停车场，交通十分便利！
- 酒店评论
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查看更多评论会员311177：好评
客栈老板很友好，很亲切，让人感觉到家的温暖。客栈环境很好，性价比高，房间设备齐全，卫生间干净卫生，休息很好！
会员5279：好评
地理位置好，位于古城的中心地段，离木府、四方街只有几百米，装修有特色，现代元素和纳西风格相融合，非常完美，房间整洁精致，家具洗漱用品齐全，设施完善，住的舒服。
住客：好评
郎云庭院性价比超高，酒店在古城中闹中取静，出门几步就是七一街。房间布置得非常干净温暖。老板娘珊珊人美又热情，so so so sweet 帮我们定了去泸沽湖和去大理的车票，还给我们推荐了当地美食。值得一提的是他们家的普洱茶真的非常好喝，每天都要泡上一大杯，喝完暖身又暖心。