8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于丽江古城南门七一街八一下段54号，距离丽江最出名的景点木府和四方街都只有600米，从客栈到木府和四方街5分钟就可以到达。周边停车场有：市一中停车场、南门停车场、云武宾馆停车场，交通十分便利！
- 酒店评论
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查看更多评论会员311177：好评
客栈老板很友好，很亲切，让人感觉到家的温暖。客栈环境很好，性价比高，房间设备齐全，卫生间干净卫生，休息很好！
会员5279：好评
地理位置好，位于古城的中心地段，离木府、四方街只有几百米，装修有特色，现代元素和纳西风格相融合，非常完美，房间整洁精致，家具洗漱用品齐全，设施完善，住的舒服。
住客：好评
郎云庭院性价比超高，酒店在古城中闹中取静，出门几步就是七一街。房间布置得非常干净温暖。老板娘珊珊人美又热情，so so so sweet 帮我们定了去泸沽湖和去大理的车票，还给我们推荐了当地美食。值得一提的是他们家的普洱茶真的非常好喝，每天都要泡上一大杯，喝完暖身又暖心。